팀 초대 메일을 받지 못했거나, 초대를 수락할 수 없는 경우
Q1. 팀 초대 메일을 받지 못했어요. 어떻게 해야 하나요?
A1. 초대 메일은 팀 소유자가 입력한 이메일 주소로 자동 발송되며, 아래와 같은 이유로 수신되지 않을 수 있습니다.
[초대 메일 미수신 주요 원인]
- 이메일 주소 오류
팀 소유자가 초대 시 입력한 이메일 주소에 오타가 있었을 수 있습니다. 올바르게 입력되었는지 확인해 주세요.- 스팸 메일함 또는 프로모션 탭으로 분류된 경우
Gmail, Naver 등 일부 메일 서비스에서는 초대 메일이 스팸함이나 광고 메일함으로 이동할 수 있습니다.
전체 메일함과 휴지통도 함께 확인해 주세요.- 초대가 취소된 경우
팀 소유자가 초대를 취소했거나, 초대 링크가 유효하지 않은 경우입니다.
이 경우에는 초대를 사용할 수 없으니, 팀 소유자에게 다시 요청해 주세요.- 기업 메일 정책 또는 보안 필터링
사내 메일 서버의 보안 정책으로 외부 메일이 차단될 수 있습니다. IT 부서에 수신 허용 설정을 요청해 주세요.
Q2. 초대 메일은 받았지만, 초대 수락이 되지 않아요. 어떻게 해결할 수 있나요?
A2. 초대 수락이 되지 않는 경우는 계정 상태나 초대의 유효성에 문제가 있는 경우일 수 있습니다. 아래 내용을 확인해 주세요.
[초대 수락 오류 해결 방법]
- 이미 초대된 상태인지 확인
이전에 초대를 수락했던 경우, 중복으로 인해 “유효하지 않은 초대”로 표시될 수 있습니다.
팀 대시보드에서 현재 계정이 이미 멤버로 등록되어 있는지 확인해 주세요.- 초대 유효 기간 확인
초대 메일은 일정 기간 내에만 유효합니다. 기간이 만료되었다면 팀 소유자가 새 초대를 보내야 합니다.- 다른 계정으로 로그인된 경우
초대를 수락하려면 반드시 초대된 이메일 계정으로 로그인해야 합니다.
로그인 계정과 초대 이메일이 일치하지 않을 경우, 오류가 발생할 수 있습니다.
위 방법으로도 해결되지 않는 경우, 초대받은 이메일 주소를 기재하여 [1:1 문의]로 접수해 주시면 정확한 상태를 확인한 후 도와드리겠습니다.
