SNS 공유 후에도 다운로드 버튼이 활성화되지 않는 경우
Q. SNS에 공유했는데도 다운로드 버튼이 활성화되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
A. 다운로드 버튼은 아래 조건을 모두 충족해야 정상적으로 활성화됩니다. 다음 항목을 순서대로 확인해 주세요.
[확인 필요 사항]
- 정확한 공유 경로를 사용했는지 확인
템플릿 상세페이지의 ‘공유하기’ 버튼을 클릭한 뒤, 제공된 링크를 복사해 본인의 SNS에 붙여넣고 게시해야 합니다.- SNS 게시물이 실제로 업로드되었는지 확인
게시물은 반드시 공개 설정이어야 하며, 실제 업로드된 상태여야 합니다.
정상적으로 공유되지 않으면 다운로드 버튼이 활성화되지 않습니다.- 공유한 링크를 다시 클릭했는지 확인
공유를 완료한 뒤 본인이 작성한 SNS 게시물 속 링크를 클릭해 굿펠로 페이지로 돌아와야만 해당 세션에서 다운로드 버튼이 활성화됩니다.- 동일한 기기와 브라우저를 사용했는지 확인
공유 후 다른 기기나 브라우저에서 접속하면 공유 내역이 확인되지 않아 버튼이 활성화되지 않습니다.
반드시 공유에 사용한 동일한 환경에서 링크를 클릭해 주세요.
위의 모든 사항을 확인하셨음에도 다운로드 버튼이 활성화되지 않는 경우, 공유한 SNS 게시물의 링크와 사용 환경(브라우저/기기 등)을 함께 기재해
[1:1 문의]로 접수해 주시면 신속히 확인해 드리겠습니다.
