결제 페이지가 열리지 않거나, 로딩이 멈추는 경우
Q. 결제 페이지가 열리지 않거나, 로딩이 멈추는 경우 어떻게 해야 하나요?
A. 결제 페이지가 정상적으로 열리지 않는 경우는 주로 브라우저 설정, 보안 프로그램, 또는 네트워크 환경의 영향일 수 있습니다. 아래 항목을 차례대로 확인해 주세요.
[확인 필요사항]
- 브라우저 새로고침 또는 다른 브라우저 사용
일시적인 네트워크 오류나 세션 만료로 인해 결제 페이지가 로딩되지 않을 수 있습니다. 페이지를 새로고침하거나,
Chrome·Edge 등 다른 브라우저에서 다시 시도해 보세요.- 팝업 차단 해제 여부 확인
결제 과정에서 팝업이 필요한 경우, 브라우저에서 이를 차단하면 페이지가 열리지 않을 수 있습니다.
브라우저의 팝업 차단 설정을 해제하거나, 굿펠로 사이트를 예외 목록에 추가해 주세요.- 광고 차단 또는 보안 확장 프로그램 확인
AdBlock, Ghostery 등 일부 확장 프로그램이 결제 창 작동을 방해할 수 있습니다.
해당 프로그램을 일시적으로 비활성화한 후 다시 시도해 보세요.- 네트워크 환경 또는 방화벽 설정 확인
회사나 공공기관의 내부망은 보안 설정으로 인해 결제 시스템 접근이 차단될 수 있습니다.
가능하다면 개인 네트워크(예: 모바일 핫스팟, 가정용 Wi-Fi)로 다시 시도해 보시기 바랍니다.
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우, 사용 중인 브라우저 종류와 오류 발생 화면을 캡처해 [1:1 문의]를 통해 접수해 주시면
신속히 안내 도와 드리겠습니다.
