GoodPello

A. 다운로드 오류는 주로 브라우저 환경이나 네트워크 문제, 로그인 상태와 관련이 있습니다. 아래 항목을 순서대로 확인해 주세요.

[확인 필요 사항]

로그인 상태 확인
굿펠로는 로그인한 회원만 템플릿을 다운로드할 수 있습니다. 세션이 만료되었거나 로그아웃된 경우, 다시 로그인 후 시도해 주세요.
브라우저 캐시/쿠키 문제
오래된 캐시나 쿠키가 다운로드를 방해할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 캐시와 쿠키를 삭제한 후 다시 시도해 보세요.
팝업 차단 또는 확장 프로그램
일부 광고 차단 플러그인이나 브라우저 설정이 다운로드 링크를 차단할 수 있습니다.
보안 확장 기능을 잠시 해제하거나 다른 브라우저(Chrome, Edge 등)에서 시도해 보시기 바랍니다.
네트워크 문제 또는 방화벽 설정
기업용 네트워크나 보안 소프트웨어에서 다운로드가 차단될 수 있습니다. 개인 네트워크 환경이나 다른 기기에서 다시 시도해 주세요.

[Tip]
모바일 환경에서는 간헐적으로 다운로드가 제한될 수 있으므로, PC 환경에서의 다운로드를 권장합니다.
“파일이 손상되었다”는 메시지가 표시되는 경우 다운로드가 중단되었을 수 있으니, 다시 다운로드해 보시기 바랍니다.

위 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우, 사용 중인 브라우저 종류와 오류 화면을 캡처하여 고객센터 1:1 문의로 보내주시면 신속히 도와드리겠습니다.