템플릿 파일(PPTX, PDF 등)이 열리지 않는 경우
Q. 템플릿(PPTX, PDF 등)이 열리지 않거나 글자가 깨져 보이는 경우, 어떻게 해야 하나요?
A. 콘텐츠 파일이 열리지 않거나 텍스트가 깨져 보일 때는 아래 내용을 확인해 주세요.
[확인이 필요한 상황]
- 파일이 정상적으로 다운로드되지 않았거나 손상된 경우
- PowerPoint 또는 PDF 뷰어 프로그램이 최신 버전이 아닌 경우
- 사용된 폰트가 PC에 설치되지 않아 글자가 깨져 보이는 경우
- 모바일이나 특정 브라우저 환경에서 열람이 제한되는 경우
[해결 방법]
- 템플릿 파일을 다시 다운로드한 후, PC에서 PowerPoint 또는 Adobe Reader로 열어보세요.
- 텍스트가 깨질 경우, 굿펠로에서 제공하는 폰트 다운로드 링크를 이용해 서체를 설치하세요.
[참고] 다운로드한 템플릿 폴더 안에는 ‘폰트 정보’ 메모장이 포함되어 있으며, 여기서 서체 이름과 다운로드 링크를 확인할 수 있습니다.- 브라우저에서 바로 열리지 않을 경우, 다운로드 후 로컬 PC에서 직접 실행해 보세요.
- 모바일 환경에서는 일부 애니메이션이나 서식이 제한될 수 있으므로 가급적 데스크톱에서 확인하시길 권장합니다.
위 방법으로도 해결되지 않는 경우, 고객센터 1:1 문의를 통해 원본 파일 재전송이나 상세 지원을 요청하시기 바랍니다.
