시스템 장애/긴급 점검 시 대응
Q. 시스템 장애나 긴급 점검이 생기면 굿펠로는 어떻게 대응하나요?
A. 굿펠로는 예상치 못한 시스템 장애나 긴급 상황에도
회원님의 불편을 최소화하기 위해 즉각적인 대응 프로세스를 마련하여 운영하고 있습니다.
[시스템 장애 발생 시]
- 장애 발생 즉시 모니터링 시스템이 이를 감지하고,
- 전담 운영팀이 즉각 원인 파악과 복구 작업에 착수합니다.
- 중대한 장애일 경우 홈페이지 또는 알림창을 통해 신속히 공지합니다.
[긴급 점검이 필요한 경우]
- 보안 취약점이나 외부 공격 등 긴급 상황에 따라 빠른 점검이 필요할 때,
- 가능한 한 사전 공지를 드리며, 불가피할 때는 사전 공지 없이 진행될 수 있습니다.
[참고]
시스템 안정성을 위해 대부분의 점검은 야간이나 이용량이 적은 시간대로 조정하여 시행합니다.
