플랜 갱신 주기 및 결제일 계산 방식
Q1. 정기 구독은 자동으로 갱신되나요?
A1. 네, 굿펠로의 정기 구독은 연간 자동 갱신 방식으로 운영됩니다.
첫 결제일을 기준으로 1년 뒤 같은 날, 동일한 플랜과 인원 수로 자동 결제가 진행됩니다.
[예시]
2025년 3월 15일에 5인 팀 플랜을 시작했다면, 2026년 3월 15일에 동일 조건으로 자동 갱신됩니다.
Q2. 결제일은 어떻게 계산되나요?
A2. 제일은 첫 결제 완료일 기준으로 1년 단위로 산정됩니다.
중간에 팀원을 추가하거나 인원 수를 변경해도 기존 결제 주기는 유지되며, 추가된 인원에 대한 요금만 남은 기간 기준 일할 계산으로 별도 청구됩니다.
[참고]
팀원 수를 줄인 경우, 요금은 즉시 조정되지 않으며 다음 결제일부터 변경된 인원 기준으로 자동 반영됩니다.
Q3. 일반 결제(이용권)는 자동 갱신되나요?
A3. 아니요. 일반 결제는 자동 갱신이 없는 일시 이용권입니다.
1일 또는 30일 단위로 구매하며, 이용 기간이 종료되면 자동 만료됩니다.
재이용 시 별도로 새 이용권을 결제해야 합니다.
Q4. 결제일이 주말이나 공휴일이면 어떻게 되나요?
A4. 결제 시스템은 날짜 기준으로 자동 처리됩니다.
주말이나 공휴일에도 예정된 날짜에 결제가 시도되며, 카드사 승인 지연 등으로 실패할 경우 1~2일 내 자동 재승인이 이루어집니다.
Q5. 구독을 취소해도 남은 기간 동안 계속 이용할 수 있나요?
A5. 네. 구독을 취소하더라도 만료일까지는 기존과 동일하게 이용할 수 있습니다.
만료일 이후에는 자동 결제가 중지되며, 서비스 이용이 종료됩니다.
Q6. 결제가 실패하면 구독이 바로 종료되나요?
A6. 아니요. 결제가 실패하면 구독이 즉시 종료되지 않고, 일시 정지 상태로 전환됩니다.
시스템은 일정 유예 기간 동안 자동 재승인 시도(보통 1~2회) 를 진행하며, 정상 결제 완료 시 구독이 그대로 유지됩니다.
다만, 유예 기간 내에도 결제가 완료되지 않으면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
Q7. 팀원 수를 줄이면 요금이 바로 줄어드나요?
A7. 아닙니다. 정기 구독은 선불 결제 방식이므로 이미 결제된 금액은 환불되지 않습니다.
감소된 인원 수는 다음 결제일부터 자동 반영되어 요금이 줄어듭니다.
[예시]
8인 팀 플랜으로 구독 중 2명을 삭제한 경우,
→ 현재 구독 기간에는 8인 기준으로 유지되고,
→ 다음 결제일부터 6인 기준 요금이 적용됩니다.
Q8. 팀원 수를 늘리면 요금은 어떻게 청구되나요?
A8. 팀원 추가 시점부터 남은 구독 기간에 대한 요금이 일할 계산되어 즉시 결제됩니다.
다음 결제일부터는 추가된 인원을 포함한 전체 요금이 자동 청구됩니다.
- 기존 플랜 요금은 유지
- 추가된 인원에 대한 요금만 남은 일수 기준으로 일할 계산
- 남은 기간이 짧을수록 추가 요금도 적게 청구
[예시]
연간 5인 팀 플랜 이용 중, 3개월 후 1명을 추가하면
→ 남은 9개월에 대한 1인 요금만 계산되어 즉시 결제
→ 이후 다음 해부터는 6인 기준으로 자동 결제됩니다.
Q9. 결제 금액이 표시된 금액과 실제 청구 금액이 다른 이유는 무엇인가요?
A9. 결제는 국내 PG사 이니시스(INIpay) 를 통해 처리되며,
은행사나 카드사 정책에 따라 소수점 반올림이나 수수료 조정으로 인해 표시 금액과 실제 결제 금액이 1원 이내로 다를 수 있습니다.
이는 정상적인 결제 과정이며, 추가 결제나 이중 청구는 발생하지 않습니다.
결제 내역은 결제 승인 메일 또는 [고객센터 1:1 문의]를 통해 확인할 수 있습니다.
