텍스트가 깨지거나 폰트가 올바르게 표시되지 않는 경우
Q1. 텍스트가 깨지거나 폰트가 올바르게 표시되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?
A1. 템플릿에 사용된 폰트가 컴퓨터에 설치되어 있지 않은 경우, 텍스트가 깨지거나 다른 폰트로 대체되어 보일 수 있습니다.
GoodPello 템플릿은 대부분 무료 상업용 폰트를 사용하며, 각 템플릿에는 해당 폰트 다운로드 링크가 포함되어 있습니다.
아래 내용을 따라 확인해 주세요.
- 템플릿 압축파일(.zip) 내 포함된 메모장(.txt) 파일을 열어보세요.
사용된 폰트명과 다운로드 링크가 안내되어 있습니다. - 안내된 링크를 통해 폰트를 설치한 후, 파워포인트(PPTX)를 다시 열어 확인해 주세요.
설치 후에도 텍스트가 깨진다면 파워포인트나 컴퓨터를 재시작하거나 캐시를 초기화해 보세요.
[참고]
텍스트가 여전히 깨지거나 디자인과 다르게 보인다면, 사용 중인 파워포인트 버전 또는 운영체제(OS)에 따라
렌더링 차이로 인한 문제일 수 있습니다.
Q2. 그 외 시스템 오류나 버그가 발생했을 때는 어떻게 해야 하나요?
A2. GoodPello 이용 중 예상치 못한 시스템 오류나 버그가 발생하면, 문제를 신속히 확인하고 해결할 수 있도록
다음 정보를 첨부해 고객센터로 문의해 주세요.
[문의 시 함께 알려주시면 좋은 정보]
- 발생한 문제의 구체적인 상황(언제, 어떤 기능에서 발생했는지)
- 에러 메시지나 화면 캡처
- 사용 중인 브라우저 또는 소프트웨어 환경(예: Chrome, Windows 11, PowerPoint 2021 등)
- 문제가 반복되는지, 일시적인지 여부
