라이선스가 발급되지 않거나 발급 내역이 확인되지 않는 경우
Q1. 라이선스가 발급되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
A1. 라이선스는 콘텐츠 다운로드 시 자동으로 생성됩니다. 다음 항목을 확인해 주세요.
[확인 필요사항]
- 다운로드가 정상적으로 완료되었는지 확인
다운로드 과정에서 오류가 발생하면 라이선스가 함께 생성되지 않을 수 있습니다.- 로그인 계정 확인
다른 이메일 계정으로 로그인한 경우, 라이선스 내역이 보이지 않을 수 있습니다. 다운로드 당시 사용한 계정으로 다시 로그인해 주세요.
Q2. 발급된 라이선스는 어디에서 확인할 수 있나요?
A2. 발급된 라이선스는 마이페이지 > 내 다운로드 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
특정 라이선스가 보이지 않거나 예상과 다른 항목이 있을 경우, [1:1 문의]를 통해 다운로드하신 날짜와 시간, 그리고 콘텐츠명을 알려주시면
신속히 확인해 드리겠습니다.
Q3. 무료 템플릿을 사용했는데 라이선스가 발급되지 않아요. 왜 그런가요?
A3. GoodPello의 무료 템플릿과 프리미엄 무료 템플릿에는 라이선스가 발급되지 않습니다.
이 콘텐츠들은 구독 없이도 자유롭게 다운로드할 수 있습니다.
[참고]
라이선스는 유료 구독 또는 이용권을 보유한 경우에만 발급되며, 해당 조건을 충족하는 유료 콘텐츠에서만 생성됩니다.
