탈퇴하면 모든 정보가 바로 삭제되나요?
Q1. 회원 탈퇴를 하면 제 계정 정보는 모두 삭제되나요?
A1. 회원 탈퇴 시 계정은 즉시 비활성화되어 로그인할 수 없게 됩니다.
다만, 모든 데이터가 즉시 완전히 삭제되는 것은 아니며 아래 정책에 따라 일정 기간 안전하게 보관됩니다.
[탈퇴 후에도 일정 기간 보관되는 정보]
- 계정 식별 정보(이메일, 이름 등): 탈퇴 확인 및 분쟁 대응을 위해 최대 1년간 보관 후 자동 삭제
- 다운로드 이력 및 라이선스 기록: 최대 1년간 보관 후 자동 삭제
- 프로젝트 및 컬렉션 기록: 저작권 보호 및 보안 확인 목적에 한해 로그인 불가 상태로 보관
- 결제 관련 정보: 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 최대 5년간 보관
이러한 보관은 법적 근거에 따른 것이며, 해당 기간이 경과한 후에는 복구가 불가능할 정도로 완전히 삭제됩니다.
Q2. 탈퇴 후 제 콘텐츠나 라이선스는 어떻게 되나요?
A2. 탈퇴 이후에도 기존 프로젝트 내에서 이미 발급된 라이선스는 계속 유효합니다.
단, 새로운 프로젝트를 등록하거나 콘텐츠를 새로 다운로드할 수는 없습니다.
Q3. 탈퇴한 계정을 다시 복구할 수 있나요?
A3. 아쉽지만 한 번 탈퇴한 계정은 복구할 수 없습니다.
탈퇴 시점부터 계정은 비활성화되며, 보관 기간 중에도 이메일이나 계정 정보로는 로그인할 수 없습니다.
탈퇴 전에 반드시 중요한 자료를 별도로 백업해 주세요.
Q4. 계정 탈퇴는 어디에서 할 수 있나요?
A4. [내 계정 > 계정 상세정보] 하단의 [회원 탈퇴] 버튼을 클릭하면 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 전에 반드시 아래 사항을 확인해 주세요.
- 사용 중인 유료 구독이 있다면, 먼저 구독을 취소해야 합니다.
자동 결제 중지는 결제 취소 시점부터 적용됩니다. - 팀 플랜 소유자인 경우, 탈퇴 전 반드시 소유자 권한을 다른 팀원에게 위임해야 합니다.
