회원 이메일 인증 및 계정 활성화
Q1. 회원가입 직후 이메일 인증을 꼭 해야 하나요?
A1. 네. 일반 이메일로 가입한 경우 이메일 인증을 완료해야만 로그인할 수 있습니다.
인증이 완료되지 않으면 로그인, 콘텐츠 다운로드, 구독 결제, 비밀번호 재설정 등 주요 기능을 사용할 수 없습니다.
[예외사항]
Google, Kakao 등 소셜 계정으로 가입한 경우, 해당 플랫폼에서 이미 인증 절차를 거쳤기 때문에
별도의 이메일 인증은 필요하지 않습니다.
Q2. 인증 메일이 오지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
A2. 다음 항목을 순서대로 확인해 주세요.
- 스팸함·프로모션함에 인증 메일이 수신되지 않았는지 확인
- 가입 시 입력한 이메일 주소가 정확한지 재확인
- 인증 메일은 보통 몇 분 내 도착하지만, 네트워크나 서버 상황에 따라 최대 10분 이상 걸릴 수 있습니다
그래도 받지 못하셨다면 [고객센터 1:1 문의]로 요청해 주세요.
운영팀이 인증 메일을 수동 재발송해 드리거나, 메일 수신이 어려운 환경일 경우 '일회성 인증 링크'를 안전한 방식으로 제공해 드립니다.
Q3. 인증 메일을 다시 받을 수 있나요?
A3. 네. 이메일 인증을 완료하지 못한 경우에도 인증 메일을 다시 받을 수 있습니다.
현재는 회원이 직접 인증 메일을 재발송할 수 있는 기능은 제공되지 않으며, [고객센터 1:1 문의]를 통해 요청해 주시면 운영팀이 직접 인증 메일을 다시 발송해 드립니다.
메일 수신이 불가능한 환경(기업 보안 차단 등)이라면, 운영팀이 수동으로 '일회성 인증 링크'를 발급해 드릴 수 있습니다.
이 링크를 통해 메일을 받지 않아도 안전하게 인증을 완료할 수 있습니다.
[참고]
- 동일 이메일 주소에 대해 1시간 내 중복 발송은 제한되며, 하루 최대 3회까지만 재발송이 가능합니다.
- 일회성 인증 링크는 관리자 검증 후 발급되며, 2시간 내 1회만 유효합니다.
Q4. 인증 링크를 클릭했더니 만료되었다고 나와요.
A4. 인증 링크는 보안을 위해 발송 시점으로부터 24시간만 유효합니다.
만료된 경우에는 [고객센터 1:1 문의]로 연락해 주세요.
운영팀이 인증 메일을 다시 보내거나, 상황에 따라 일회성 인증 링크를 발급해 드립니다.
Q5. 인증을 완료하지 않으면 계정이 삭제되나요?
A4. 인증하지 않았다고 해서 자동 삭제되지는 않습니다.
다만 인증 완료 전에는 로그인 및 서비스 이용이 불가하며, 장기간 미인증 계정은 보안·데이터 관리 정책에 따라 비활성화 또는 정리될 수 있습니다.
Q6. 인증을 완료했는데도 로그인이 안 돼요.
A4. 인증 완료 후에는 인증된 이메일 주소로만 로그인할 수 있습니다. 인증한 이메일 주소가 맞는지 다시 한 번 확인해주세요.
그래도 문제가 지속되면 [고객센터 1:1 문의]로 상세 상황(오류 화면 캡처 포함)을 보내 주세요. 신속히 확인해 드리겠습니다.
