공지사항

주문결제 오류 발생시 대응방법에 대한 안내 (Windows 7, 8, 8.1)

2016.02.22206

안녕하세요, 굿펠로 회원님!

굿펠로 홈페이지에서 주문결제시 결제가 정상적으로 완료되지 못하고 오류가 발생하는 경우가 있습니다.
따라서, 결제오류 발생 시 활용하실 수 있는 해결책을 아래와 같이 안내드리오니 결제오류 발생 시 참고해주시기를 부탁드립니다.

■ PC에서 결제시도 시 오류가 발생되는 경우

2015년 6월 10일 이후 Microsoft에서 자동 배포된 Internet Explorer 보안패치가 설치된 PC에서는,
올더게이트 결제모듈 최초 설치 시 반드시 “관리자 권한으로 실행”으로 브라우저를 실행시켜 주시기 바랍니다.

[PC에서 결제 창 설치 하는 방법]

* Windows 7 [Internet Explorer]

① [시작] -> [모든프로그램] -> [Internet Explorer]에서 마우스 오른쪽 클릭
② [관리자 권한으로 실행] 클릭
③ 굿펠로 홈페이지로 이동
④ 주문결제 진행 중 Active-X 설치필요창에서 Active-X 설치

* Windows 8, 8.1 [Internet Explorer]

① 바탕화면 [컴퓨터] 클릭
② [로컬디스크 (C:)] -> [Program Files] -> [Internet Explorer] -> [iexplore]에서 마우스 오른쪽 클릭
③ [관리자 권한으로 실행] 클릭
④ 굿펠로 홈페이지로 이동
⑤ 주문결제 진행 중 Active-X 설치필요창에서 Active-X 설치

20160222_allthegate_popup_1

그래도 설치가 안 된다면 아래 방법으로 다시한번 진행 부탁 드립니다.

[관리자 권한으로 실행] -> allthegate.com -> 상단 [기술지원] -> 좌측 하단 [결제데모] -> [쇼핑몰 결제 데모] -> 결제데모 창에서 Active-x 설치 후 정상인지 확인

위와 같은 방법으로 진행하여도 문제가 지속된다면, 굿펠로 고객센터 02-3446-5048 로 문의주시면 도와드리도록 하겠습니다.